FAQ
Besoin d'aide ?
L'équipe d'Archetype Tea a rassemblé ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas votre réponse ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Qu'est-ce qu'Archetype Tea ?
Archetype Tea est une marque spécialisée dans les thés de qualité supérieure. Nous proposons une large gamme de thés, soigneusement sélectionnés pour offrir une expérience unique à chaque dégustation.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit. Toutes les transactions sont sécurisées pour protéger vos informations personnelles.
Quelles sont les options de livraison et les délais ?
Nous proposons la livraison en France avec un traitement des commandes sous 5 jours ouvrables. Les délais de livraison sont environ de 3 à 5 jours, mais restent dépendants de notre partenaire. Consultez notre Politique de Livraison pour plus d'informations.
Quelle est votre politique de retours et d'échanges ?
Les retours et échanges sont acceptés sous 15 jours après réception de votre commande, pour tout article non alimentaire. Aucun retour n'est possible sur le thé et les aliments consommables. Consultez notre Politique de Retours pour plus d'instructions et de critères d'éligibilité.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Utilisez ce numéro pour suivre votre livraison sur le portail de suivi du transporteur.
Que faire en cas de question ou de besoin d'assistance ?
Contactez notre équipe de service à la clientèle à contact.archetypetea@gmail.com pour toute question ou aide avec votre commande. Visitez également notre page Contact pour d'autres méthodes de contact.
PROFESSIONNELS :
Comment puis-je proposer vos produits ?
Pour proposer une collaboration professionnelle, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact Collaboration. Merci de bien vouloir inclure des détails sur votre entreprise, vos besoins spécifiques et toute autre information pertinente pour que nous puissions mieux comprendre votre proposition.
Quels types de collaborations professionnelles acceptez-vous ?
Nous sommes ouverts à différentes formes de collaborations, telles que la distribution en vrac, la vente au détail, les partenariats B2B, les collaborations avec des cafés, restaurants, hôtels, épiceries fines, entreprises de traiteur, etc. Nous sommes également ouverts à d'autres propositions de partenariats commerciaux.
Pour toute autre question, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle.